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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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高等数学全程学习指导 配同济五版
王丽燕，秦禹春编著2009 年出版595 页ISBN：9787561118313本书是配同济五版《高等数学》教材的辅导书，每章分四个版块：知识点精要，简要说明书中的知识点及考点；典型题真题精解，选取了历年的考研题及典型题作为例题详细讲解；教材习题全解，给出章后习题的全部答案；模拟......
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