农村公共卫生管理

本书共分9章，介绍全科医学、农村卫生服务法律法规与相关政策、农村居民健康管理、传染病疫情和突发公共卫生事件信息收集、农村卫生监督协助管理、农村健康教育管理、基层合理用药、新型农村合作医疗管理。...

养老机构服务规范和质量标准管理

本书包括养老机构审批、建设、管理、职责、质量标准、老年人健康评估、老年护理服务内容、质量考核、护理计划、流程、养老护理技术集成和相关国家法律法规等十部内容，该书通俗易懂、简单实用、操作性强，适用...

汽车服务理念与技巧

当前汽车市场竞争越来越激烈，为了争取更多的市场占有率，客户服务已经成为企业发展的重要策略，是企业长期生存的命脉。本书从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识和理念，强调应用个性化服务提高服务...

政府购买居家养老服务模式与机制创新研究

本书以党的十八大报告、国发[2012]12号文和社会养老服务体系建设规划（2011～2015）为指导，以南京、宁波、杭州、石家庄为调查样本，研究当前政府购买居家养老服务运行效率情况及存在的问题，提出了提高运行效率的五大...

公共关系基础

本书是中等职业学校文秘专业规划教材中的一册，着重介绍了公共关系的基本理论、公共关系工作的全过程和主要职能、公共关系工作的方法和技巧、公共关系人员的形象特点和素质要求，还对公共关系中需要掌握的社交...

全国公共英语等级考试考试词汇速听速记 三级

本书根据3级考试大纲，将所有词汇详解，包括考点、解析、例句。

服务品牌传播

本书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知”服务品牌”进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点...

中药药学服务手册

全书拟设：文化理念与内涵特征、用药品种与质量保证、处方应付与科学调配、合理用药监督管理、服务拓展与用药关怀五篇，以规范、提升中药药学服务为主线，系统记述中药药学服务的内涵特征、药品供应、质量保证、...

中国风公共空间设计丛书 俱乐部·KTV·夜总会

华南理工大学 博士学位论文 珠江三角洲城镇公共空间发展研究