临床执业医师资格考试历年考点串讲与答题技巧

本书按照最新临床执业医师资格考试大纲要求，参考历年考试的内容和形式，分章节对重点考试内容进行解析，并以串联记忆的形式对历年相关章节中的考题进行了汇总，在给出本题参考答案的基础上，对与之相关的内容也做了...

3分钟完成沟通 高效实用的69种技巧

如何在交谈的前3分钟活跃气氛，而后直入客户内心？如何凝聚谈话的焦点，吸引听者全部的注意力？如何强化谈话内容，清晰表达，消除沟通障碍？在这个信息爆炸、分秒必争的时代，说话超过3分种就会令人不耐烦。一般人对......

提升个人演讲技巧的40个小故事

如果你曾认真地准备过一次谈话或演示，并且想以一种让人印象深刻的方式来传达信息，那么这本书就是为你写的。在本书中，你可以发现一系列不同的故事，作者针对每个故事进行了详细分析和讨论，尽量让每个人都可以从中...

工伤纠纷典型案例评析 办案技巧及赔偿要点提示

本书分为工伤适用范围、工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇、纠纷解决（含索赔和救济）、工伤与交通事故竞合、老工伤、工伤与人身损害、劳动者超过法定退休年龄的工伤处理、未成年工及实习生的工伤处理等部分，精...

数据恢复与加密解密 系统文件、分区表、注册表恢复实战及加密解密技巧

没耐心的国王 培养有效的沟通技巧

本书描写听沃索国王，因为不善沟通而发生了许多的误会，还好，有大臣欧克斯的提醒，国王学会许多沟通时要注意的事项。人与人互动，沟通非常的重要，但除了把别人说的话听进去之外，说话时眼神要对焦、适时回应、说话......

走向世界的银行 银行网点服务营销技巧

本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...

不再惧怕“冷扣” 陌生电话拜访技巧

本书是一本实用性极强的电话营销指导图书，讲述了电话营销人员如何掌握陌生电话拜访技巧。作者将自己对电话营销的亲身经历进行了归纳与总结，生动、形象地将每一个电话营销技巧展示给读者。更具特色的是，作者目...

经商技巧 知人者智，自知者明

本书是讲述关于经商技巧的书，“商场如战场”，商场中充满着机会也充斥着风险，如何把握机会，趋吉避凶，长久以来都作为一个很大的问号盈于每一位从商者的脑中。 本书汇集了当今国内外企业管理者精辟的管理思想和各....

社会工作实务基础：专业服务技巧的综合与运用

本教材从如何全面评估服务对象的需要、如何有效影响服务对象、如何维持服务对象的改变以及如何提高社会工作服务的专业水平等四个方面着手，探讨怎样在日常生活处境中开展专业社会工作服务的具体技巧。适合作...