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建筑质量安全管理规范常用条文速查手册
本书编委会编2018 年出版659 页ISBN：9787112214587本书依据现行国家标准和行业标准的规定，选用现行14项建筑工程施工质量验收标准，32项安全标准，1项管理标准。对各项标准中的强制性条文、允许偏差和相关条文进行了筛选和整理，便于建筑施工质量和安全管理相关工...
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国家基本公共卫生服务规范 上
华医医学教育中心组编2012 年出版353 页ISBN：9787504478566本书为国家基本公共卫生服务规范指导读本。按照国家基本公共卫生服务项目的顺序编排，包括城乡居民健康档案管理、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健...
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酒店营销部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版160 页ISBN：9787115198037本书包括酒店营销部岗位设置与岗位职责、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。本书适用于酒店管理...
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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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产品质量监督抽查实施规范 第一批 建筑和装饰装修材料分册
国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司发布2008 年出版154 页ISBN：9787506650472本书汇集了第一批产品质量监督抽查涉及的建筑和装饰装修材料的12大类产品质量监督抽查实施规范。包括建筑钢材、水泥、人造板等方面。
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高等教育服务质量的实证研究 基于学生感知的视角
胡子祥著2009 年出版229 页ISBN：9787564305086随着高等教育的大众化，高等教育质量评估和保障受到了社会的广泛关注。本书针对高等教育服务质量及其因果关系的研究十分薄弱的情况，提出有关的重要理论。本研究共分三个阶段：第一阶段，文献研究和定性研究。第二...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2011 年出版231 页ISBN：9787115259424本书包括酒店采购部、仓储部岗位与规范制度设计、采购办公室精细化管理、食品采购组精细化管理、用品采购组精细化管理、收货组精细化管理、食品仓精细化管理、用品仓精细化管理7大部分。...
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服务合同案件裁判方法与规范
张钢成主编；杨靖副主编2015 年出版287 页ISBN：9787511877840本书系统归纳总结了常见服务合同纠纷案件审理的主要内容，上半部分对常见服务合同纠纷的内容、分类和发展、相关基础理论和常见纠纷案件审理方法与实务问题探讨进行了系统梳理，下篇通过对疑难、典型案例的分析...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...