有氧运动六周实操手册

本书为著名心血管病专家胡大一教授所著。重点议题是坚持有氧代谢运动，无论什么年龄和性别，对促进身体健康、增强体质、治疗慢性疾病都具有重要作用。围绕着这个议题，作者详细介绍了有氧运动的积极作用、有氧运...

客户服务管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

学画写字手把手 人物、动物

本书以人物、动物为素材，教孩子学画识字。图画由专业的卡通画家和儿童美术教育专家精心绘制，给出了详细的绘画步骤，教孩子由浅入深的掌握最基本的绘画技巧。在每幅图画的背后，还参考标准写字教材，按照最新教学大...

学画写字手把手 植物、风景

本书以植物、风景为素材，教孩子学画识字。图画由专业的卡通画家和儿童美术教育专家精心绘制，给出了详细的绘画步骤，教孩子由浅入深的掌握最基本的绘画技巧。在每幅图画的背后，还参考标准写字教材，按照最新教学大...

本土化音乐治疗与实操

本书通过音乐音乐的治疗发展简史，通过东西方的对比，讲述本土化音乐治疗的实践。作者通过音乐治疗的神经心理范式、音乐治疗动力性要素示范、音乐治疗结构化要素示范等，指出音乐治疗的核心和如何具体运用音乐治...

手把手带你进入网络世界 Internet使用指南

手把手之家装电工

本书共5章，主要内容包括家装电工必备基础知识及基本技能，家庭强电线路及配电装置的简单设计和安装，家庭弱电线路的布线及装置的安装，常用照明灯具及用电器的安装，旧房电气整改的技术及技巧。本书内容少而精、简....

手把手 初中生好词好句好段

本书为初中生作文好词好句好段集锦，总体分类明确，对中学生积累作文词句、提高作文水平、开阔写作思路具有一定的参考和借鉴意义。

出纳业务真账实操

本书是依据作者自身初任出纳岗位时的感受、经历与经验，所想所思后总结编写，从交接工作开始对出纳工作进行一步步介绍，如交接工作步骤与要点，岗前需要学习掌握的基本事项、业务常规实例与特殊情况处理等等，可以说...

客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册

本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。