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客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评
李林编著2018 年出版258 页ISBN：9787302500452目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...
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100%成交的销售心理学
（美）杰哈德·葛史汪德纳著；李海燕，王秦辉译2014 年出版235 页ISBN：9787111478775如果你是一位想取得成功的销售人员，那么你将从“了解你自己”这句熟语中获益。而更重要的是，你应该了解你的客户。本书将与你分享推动销售进程的三个心理学动机：销售人员，销售人员对成功的渴望，客户。本书融汇了...
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微信群招商终极成交修炼笔记
杨银著2017 年出版249 页ISBN：9787504765390淘宝用了10年的时间，才发展了不到1000万个卖家，微商仅仅用了一年，就有了超过1000万的卖家。微商发展之快不是偶然，研究微商是趋势之作。作者基于多年的微商培训实操经验，深刻洞察传统微商面临的困境，提出了“打造...
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口袋里的心理学 成交心理学
胡景天编著2018 年出版245 页ISBN：9787514366068成交是从了解客户的心理开始的，要想成为一名优秀的销售员首先要学会全面地了解客户的心理。优秀的销售员往往就像一位心理学家，他们最明白客户的心声，他们善于了解客户的真实想法，善于运用最积极有效的心理影响...
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快速成交 成功处理客户异议的48个准则
李勇著2013 年出版237 页ISBN：9787516405277为什么你主动开口，客户却爱理不理，甚至扭头就走？客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对？给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单？……与客户交流，难免会遇到客户异议。其实，异议就是机会，成功......
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成交的秘密 金牌销售一定要懂得的心理学
李向阳编著2012 年出版191 页ISBN：9787514605754销售亦如战场，在销售中，销售并不仅仅是销售人员与客户之间进行商品与金钱的等价交易那么简单，同时还需要销售人员对心理学的学习和利用。其实，每个销售人员从见到客户开始一直到实现销售目标，他不但需要做好充分...
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让客户喜欢你 喜欢你， 你才有沟通和成交的机会
王宏国著2017 年出版169 页ISBN：9787560594989同样的技巧、话术，放在不同的客户身上，有的很有效果，有的有点效果，有的没什么效果，有的甚至引导客户反感。为什么？固然与企业需求、个人需求有关，与他当时的处境、心情有关，情况很复杂，但内心深处是与他的好......
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