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产品畅销的秘密

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徐毅文主编；杨基厚，朱选成，严如斌副主编1990 年出版223 页ISBN：7534508304
物流客户管理

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雷丽芳主编2006 年出版124 页ISBN：7111163206
本书介绍了物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理。
客户管理与客户服务导论

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赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330
本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
校长领导力：如何在校园中成就卓越

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（美）皮特·霍尔，黛博拉·查尔兹-伯恩，安·坎宁安-莫里斯，菲莉丝·帕贾多，爱丽莎·西美尔著；何晓娜，秦晓虹译2020 年出版202 页ISBN：9787121369001
在问责制时代，对校长的要求空前宽泛且其任务艰巨。校长是教育引擎中非常重要的驱动者。作为在开展有效的领导力研究并将其应用于学校和学区方面有着悠久历史的美国监督和课程开发协会（Association for Superv...
客户价值管理

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盖尔著；安圣慧等译2006 年出版316 页ISBN：7300077161
本书通过强生公司，美国电报电话公司等世界知名公司的大量研究，提出了简单实用的市场感知质量矩阵。
客户关系管理

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张永红主编2009 年出版179 页ISBN：9787564018160
本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度，对客户关系管理进行阐述。
客户关系管理

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曹基梅主编；黄丽华，王晓华，刘照红，张建敏，刘新乐，吴敏，田中玉，魏玉芝副主编2013 年出版223 页ISBN：7564806710
客户关系管理应用

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顾明主编；穆欣，谷秀凤副主编；汪志祥主审2011 年出版200 页ISBN：7111356455
高效团队21游戏如何通过培训游戏打造高效团队

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（美）史蒂夫·谢格（Steve Sugar），（美）乔治·塔卡斯（George Takacs）著；赵明，赵晓倩，林耀泉译2005 年出版221 页ISBN：7040159996
员工缺乏团队精神？团队里面冲突不断?员工缺乏创造力?沟通没有效率?…… 面对这些团队管理中的问题，你会怎么办？引入最新的管理工具？设计复杂的管理制度？聘请更得力的助手？这些都不失为一些行得通的解决之道，但......
客户中心运营管理

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孙永波主编2013 年出版207 页ISBN：9787513607735
本书是高自考、职业资格教育教材。