呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

中国儿童少年活动中心十年文集 1982-1992

银企改革和发展地区性金融中心的策略

暂缺《银企改革和发展地区性金融中心的策略》简介

城市中心区与新建区规划

本书选取了国内近年城市中心区与新建区规划优秀实例20余项，其中大部分作品获得过省部级奖。反映了我国城市规划的最新成果和最高水平。

现代物流配送中心运营与管理

本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...

建筑施工方案优选与后评价 航站楼·体育中心·会展中心

本书结合航站楼、体育中心、会展中心工程的建筑、结构、功能特征，分析了三类工程施工技术难点，给出了有特色、有难度的分项工程方案的优化与创新，并对分项工程施工进行了技术、质量、安全、环境、经济、目标指...

国际航运中心建设与上海城市发展

航运在当代经济发展中具有重要的地位。本书从航运中心建设的经济连续性，探讨上海城市发展的资源整合和配套的合理性。

先买权制度研究 以租赁关系为中心

本书通过对先买权制度的基本原理和制度安排进行系统和深入的研究，以求明晰理论，并对未来立法的完善和司法实践的发展有所裨益。

罗杰斯“学生为中心”教学理论述评

以“学生为中心”的教学理论，是本世纪５０年代崛起的，它以注重情感和人际关系为特色，在世界范围内产生了影响。

联合国跨国公司中心专家讲学记录汇编 3