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精益求精 创建精益文化 推进持续改善 第3版

客户服务部规范化管理工具箱

本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...

网络管理工具完全技术宝典 第3版

本书精选了近百种常用、实用且管用的基于Windows和Linux不同操作系统平台的网络管理工具软件，详细讲解了各种工具的功能、特点和适用范围，涉及网络管理、系统管理、安全管理、网络监视、性能测试等诸多方面，并...

物业公司规范化管理工具箱 第3版

本书通过全方位细化物业公司各岗位的工作事项，详细介绍了物业公司各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及市场发展部、服务中心、秩序管理部等多个部门，可以极大地促进物业公司的运作效率和工作业...

酒店宾馆规范化管理工具箱

本书针对宾馆酒店的前厅、客房、安保、餐饮等15个部门的各个岗位，从岗位职责、管理制度、管理表格、管理流程、管理方案5个方面，介绍了一整套规范、实用的，适用于宾馆酒店行业的管理制度和管理工具。使职责制...

采购管理工具箱 策略、方法与实务指引

本书根据采购人员开展工作需要了解和掌握的各项知识需求，从采购基础知识、常用采购技术、采购质量控制、采购成本控制、供应商管理、采购价格、谈判、合同管理策略、采购绩效管理等方面，详细介绍了采购工作涉...

管理会计师的基本工具 支持企业取得可持续成功的工具和技术 中英对照版

管理会计工具是一个能够帮助管理会计师提升绩效、促进决策、支持战略目标以及增加价值的框架、模型、技术或流程。本书包含了你需要了解的有关基本管理会计工具（无论是新工具还是旧工具）的信息：1.工具是什么？它...

现代宾馆酒店管理工具箱 第2版

本书提供了现代宾馆酒店的管理规范和管理制度范本，内容全面详尽，可操作性极强，读者可根据本企业需要，现查现用，直接用于本企业。书中附赠光盘，内容为宾馆酒店常用经典管理表格，读者可直接下载使用。本书是现代......