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物业保洁绿化培训手册

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邵小云编2013 年出版148 页ISBN：9787122163653
本书从物业保洁及物业小区绿化岗位的特点及工作内容出发，详细介绍了从业者的岗位要求，以及具体工作流程等几方面内容，帮助从业人员提高服务水平和技能，帮助物业管理者提高管理水平和服务质量，更重要的是还提供了...
物业管理赢利套路

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决策资源集团房地产研究中心编著2007 年出版315 页ISBN：7112094712
本书分为四大部分，第一部分对物业管理的特点、竞争力、类型、全程介入战略作一概述；第二部分从项目前期、项目销售期、成功入住以及物业管理后期盈利四个阶段讲述物业管理的完全攻略；第三部分按别墅项目、写字...
物业管理法规

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安海峰，何扬盛哲主编；汤守才，王贵生副主编2012 年出版264 页ISBN：9787564055295
本书以最新标准、规范及相关文件为基础，对我国物业管理法规进行了全面介绍。全书共有9个项目，主要介绍了物业管理法规概论、物业权属法律制度、业主自治法律制度、物业管理招标投标法律制度、物业服务企业、...
物业管理基本制度与政策

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物业管理师资格考试命题研究中心编2015 年出版214 页ISBN：9787568006132
对物业管理师历年考题的逐题分析考点，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生通过真题掌握命题规律。通过对命题涉及的一些素材进行科学地归纳，突出了主干知识，形成系统的知识链，帮助考生建立完备的知识体系，使考生.....
物业管理师职业资格考试复习指导及题解

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谷力主编2010 年出版236 页ISBN：9787111298991
本书是根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写的《物业管理基础》和《物业管理师》国家职业资格培训编写的。
物业水电工1000个怎么办

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阳鸿钧等编著2013 年出版540 页ISBN：9787512332263
本书除了物业水电基础知识、通用技能的疑问解答外，还特意针对一些具体的物业水电知识疑问进行了解答，从而使物业水电工能够胜任不同物业的要求，真正成为全能的复合型物业水电工。另外，本书不但涉及理论知识的解...
物业服务实用手册

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王比刚，王寿华编著2009 年出版446 页ISBN：9787112106745
本书从物业服务的实用需要出发，总结和整理了物业服务工作中的一些知识和具体做法，包括10个方面的内容：概述、物业服务方案、物业服务企业经营与管理、前期物业服务与运行、物业服务日常运行与管理、设备运行与...
物业管理法规

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范小强，贾培荣主编2008 年出版213 页ISBN：9787501964383
本书以最新颁布的有关法规为准绳，以物业管理专业必须掌握的基本法律知识为主要内容，介绍了物业管理法的基本理论，包括物业管理法的调整对象、法律规范、法律关系及物业管理法律责任；以及与物业管理密切相关的问...
物业管理操作实用手册房地产项目开发卷

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汤浩，张玉亭主编；张维伦，姚牧民副主编2005 年出版314 页ISBN：7536230354
本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰富、实用。
物业管理服务心理学

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于志涛，刘芬编著2011 年出版173 页ISBN：9787512104730
本书以项目为单元进行内容设计，共分为业主心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块，下设业主气质类型与服务、业主职...