农村精神文明建设的旗帜 文登市为民服务经验纪实

本书回顾建国以来山东党政军民宣传、学习、研究马克思主义的历程，总结了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观在山东的宣传、学习、研究、落实情况。...

特区服务型政府公务员行政能力建设研究

本专著将就特区服务型政府公务员行政能力建设的基本问题，以及政治鉴别能力、依法行政能力、行政决策能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力...

小额信贷在中国：农村信贷配给与小额信贷体系建设

本书分为《中国扶贫基金会小额信贷发展史》、《艰难前行中的公益小额信贷》、《以小额信贷促进社会公平》、《农村信贷配给与小额信贷体系建设》和《国际实践中的小额信贷》五个专题，系统介绍了小额信贷在中...

涡桨类中型运输机标准体系建设探析

本书是“运8”系列飞机的基础上编写的,全书共分五章。第一章为涡浆类中型运输机标准体系建设的作用。第二章为涡浆类中型运输机国内外技术、标准现状。第三章为涡浆类中型运输机标准体系建设思路及发展目标...

充分发挥图书馆作用为两个文明建设服务 工会图书馆工作经验选编

酒店服务案例心理解析

随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...

保障与民生 太仓市城乡统筹社会保障体系建设研究

本书分为一个总报告、五个分报告。总报告论述的是太仓市城乡统筹社会保障体系建设研究；分报告一阐述了城乡统筹社会保障理论研究；分报告二——太仓市以职业培训促就业推进城乡统筹社会保障实践研究；分报告三—...

中医健康管理服务规范 第1部分 中医健康状态信息采集

中医健康状态跟踪服务，是在中医学理论指导下，建立健康状态档案，并通过对健康状态的动态监测、健康教育和指导，从而提升公民健康素养、减少亚健康人群、促进疾病康复的动态服务过程。本分册是《中医健康管理服务...

酒店服务心理学 第2版

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

社会主义核心价值体系引领道德建设研究

该书包括11个专题，从社会主义核心价值体系的统摄地位和作用阐释了它对于社会道德建设的引领作用，还从不同群体面临的道德问题、道德困境等实践视角有力证明道德建设需要核心价值体系的引领，同时通过实证分析也...