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前厅客房服务与管理第5版

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孟庆杰，唐飞主编；刘颖，杨凡副主编2013 年出版247 页ISBN：9787565412554
本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...
高等学校后勤服务项目管理上

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陈军平主编2009 年出版316 页ISBN：9787810974745
本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
高等学校后勤服务项目管理中

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陈军平主编2009 年出版680 页ISBN：9787810974745
本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
高等学校后勤服务项目管理下

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陈军平主编2009 年出版872 页ISBN：9787810974745
本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
前厅服务与管理

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张智，易红燕主编2013 年出版294 页ISBN：9787302337652
本书依据酒店前厅工作岗位设置了7个学习模块，主要通过案例导入形式，以前厅各岗位的工作任务为主线，通过情境模拟引导学生学习掌握前厅各岗位的相关知识和服务技能。分别从前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待...
高等数学经管类

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石辅天，杨中兵，肖筱南等主编2007 年出版214 页ISBN：9787811022865
本书包括函数、极限与连续，一元函数微分学，一元函数积分学，向量代数与空间解析几何，多元函数微分学，多元函数积分学，无穷级数，常微分方程。...
线性代数经管类

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刘吉佑，徐诚浩主编2006 年出版218 页ISBN：7307051753
本书介绍了线性代数的基本概念、基本理论和基本方法，包括行列式、矩阵、向量空间、线性方程组、特征值与特征向量、二次型
餐饮全面服务管理抓牢顾客的心

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李韬著2009 年出版186 页ISBN：9787563718269
本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
乡镇劳动工作概观乡镇劳动管理服务工作经验集锦

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刘贯学，郭卫国主编；劳动部办公厅编1996 年出版278 页ISBN：7504520535
暂缺《乡镇劳动工作概观：乡镇劳动管理服务工作经验集锦》简介
服务管理

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尼密·乔杜里（Nimit Chowdhary）著；盛伟忠，马可云等译2007 年出版421 页ISBN：7810989065
本书可作为经营管理人员的参考读本，大学、研究生教科书使用。本书是外国学者对服务业经济发展的经验总结，对我国具有极高的借鉴作用。本书特点：理论知识具体翔实，同时参插了大量生动案例，有助于读者深刻理解服务...