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餐饮服务与管理新编

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江小蓉主编2012 年出版280 页ISBN：9787563724802
本书针对高等学校教学的特点和今后学生就业需要，以管理理论为指导，根据饭店餐饮服务与管理的客观规律，以餐饮实际业务经营活动为基础，以当前最新、最实用的管理方法与操作为主要内容，坚持理论与实际相结合，全面.....
行政管理改革和公共政策新导向

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郑德涛，欧真志主编2010 年出版278 页ISBN：9787306037817
本书是在广东省委、省政府指导下确定的广东省公务员公共管理研究班（新加坡班）的研究成果。主要研究方向是行政管理改革与公共政策新导向问题，由20多篇论文组成。...
新型公共关系原理与实务

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杨俊，邵喜武主编；黄宏，陈锦伦，张晓明，李玉亮副主编2010 年出版265 页ISBN：9787505895263
本书为普通高等教育“二十五”规划教材。本书在国际通行的职业教育的领域引入公关教育的模块、任务驱动、工学结合等新型手段，与国家职业资格标准相衔接，试图走出一条应用性本科公关教育的新路径。主要包括以...
顾客买的是服务掌握提升顾客满意度的关键

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（日）诹访良武著2011 年出版181 页ISBN：9787802557376
本书介绍企业如何提升顾客的满意度，为企业营销打下基础。
公共管理学案例分析

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刘飞跃等编著2015 年出版218 页ISBN：9787802577374
本书介绍公共管理学知识，涉及现代公共管理经典理论、公共组织、市场失灵与政府职能、公共政策、公共资源管理、公共物品管理、公共服务管理、公共部门财务管理、公共部门绩效管理、第三部门管理、企业型政府...
城镇居民医疗服务需求研究

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薛新东著2012 年出版156 页ISBN：9787516113806
本书利用2007年国务院城镇居民基本医疗保险入户调查数据，实证分析城镇居民的医疗服务需求及其影响因素，以为政府制订和完善相关政策提供科学依据。根据居民医疗服务需求的产生过程，本书主要采用描述性分析与计...
公共与刑事审判监督前沿问题实证研究

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湖北省人民检察院课题组编2012 年出版252 页ISBN：9787513015448
本书就公诉与刑事审判监督的相关问题展开调查并进行分析，其中涉及检查工作的诸多环节，并举有诸多实例，提出了许多颇有建设的建议。本书适合法律工作者，特别是检察工作者阅读和参考。...
黑龙江省现代服务业发展研究报告

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朱智著2009 年出版264 页ISBN：9787510300363
本书分为：概论，全球服务业的发展态势，黑龙江省服务业发展取得的成绩及存在问题分析，黑龙江省现代服务业发展非总体思路，发展生产性服务业，走新兴工业化道路。...
社区服务

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高桂贤编著2009 年出版236 页ISBN：9787121078293
本书是在作者亲历社区服务第一线进行调研的基础上撰写而成的，包括理论和实务两个部分。理论部分包括社区服务的基本理论、社区服务队伍的发展、社区社会保障、社区家政的发展、社区信息网络平台的建设等；实务...
都市建筑控制近代上海公共租界建筑法规研究

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唐方著2009 年出版374 页ISBN：9787564114336
本书研究在不同政治、经济、社会人文学背景下其公共租界建筑管理机制和建筑法规的形成过程，以及这些机制、法规对上海现代城市建筑管理，尤其是城市空间形成所产生的重要作用的影响。...