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管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版
（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...
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《中华人民共和国行政许可法》释义及实用指南 第2版
许安标，武增，刘松山等著2013 年出版297 页ISBN：9787516203798《中华人民共和国行政许可法》释义及实用指南为“中华人民共和国法律实用指南丛书”之一。《行政许可法》是一部规范行政许可设定和实施的重要法律，对于保护公民、法人和其他组织的合法权益，保障和监督行政机...
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