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质量创造利润 基于质量成本的质量管理
（美）霍利·阿特金森（Hawley Atkinson）等著；尤建新等译2004 年出版252 页ISBN：711114371X本书介绍了30多家制造或服务行业的知识名企业是怎样应用基于质量成本的质量管理过程，实现了增强顾客满意度并且改善了企业财务绩效。书中应用详细的实例介绍了这些企业所使用的质量管理工具和技术，并通过分析...
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