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工程项目管理操作手册
徐友彰主编2008 年出版205 页ISBN：9787560838267本书作者根据工程建设一般规律、国家相关建设法律、法规、规定、规章制度及多年实际经验总结而成，阐述工程建设基本规律，将工程项目管理划分为项目前期策划、报批和配套管理、设计管理、采购及合同管理；造价管...
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民商事疑难案件裁判标准与法律适用 物业管理卷
骆金盛主编2011 年出版291 页ISBN：9787509328651本书针对物业纠纷案件审判实务中的一些疑难问题，选取典型案例，阐释法院裁判理由，对案件适用法律上的难点、盲点进行提炼总结，同时附上裁判依据及相关法律规定。...
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物业管理产业安全与发展实证研究
李孟刚编著2012 年出版224 页ISBN：9787514117981本书介绍了国内外先进的物业管理经验，分析了北京市物业管理近几年的发展情况及存在的问题，针对北京物业管理产业提出的服务创新、人才兴业、质量兴业、精细化服务、低碳物业管理和规模化经营战略，从物业管理法...
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物业服务人员素质培训
贺澄君，李霞编著2011 年出版316 页ISBN：9787502185824本书从客户的实际需求出发，根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求，以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标，从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
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火电厂设备状态检修技术与管理 精密点检 故障诊断 预知排查 风险管控
沙德生，陈江编著2016 年出版310 页ISBN：9787512389540主要内容包括：设备管理概述（设备管理的意义、设备管理的演进、设备管理的愿景、发电设备管理国内外发展情况），设备点检定修（点检精密点检、设备定修、点检定修管理、点检定修制），设备预知性检修（设备状态监测......
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中国总经理工作手册 项目管理 第2版
中国总经理工作手册编委会编；刘伟，刘国宁主笔2006 年出版422 页ISBN：780128528X本书全面介绍企业人力资源的概念、基本知识以及国内外人力资源管理理念和实际操作。
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国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心
邵丹著2016 年出版161 页ISBN：9787506856058本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...