现代服务品质管理

本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴......

家庭美德指南 激发孩子与我们自己最好的内在品质

本书从哲学层面对50种美德进行了清晰、具体的界定，启发父母正确认识孩子，并提供了许多以家庭为单位培养上述美德的具体方法。

品质经理365天管理笔记

本书是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了品质经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助品质经理对一...

教育就是个性品质培养 好品性，好命运

本书系统地讲述了优秀孩子必备的十三种个性品质：自信心、理想志向、进取心、意志力、创造性、勤奋、竞争力、自制力、爱心、诚信、正直、责任感。这十三个品质是孩子优良个性和健全人格的特质，也是构成孩子求...

超级主管必备沟通话术工具箱

本书以主管与下属、同事及上司多方沟通中的关键工作内容为切入点，旨在帮助主管掌握沟通话术技巧，解决多方沟通过程中的障碍，实现主管人员在管理工作中全方位的顺畅沟通。本书从细微之处入手，通过大量鲜活、贴切...

毕昂英语 读双语故事 学人生品质 汉英对照

本书稿由一篇篇生动有趣的小故事构成，通过小故事讲述一个大道理。通过阅读，提高孩子的自我的道德品质修养，培养良好的性格。全书共分14章：乐观、诚实、勇敢、努力、责任、尊重、合作、谦逊、耐心、慷慨、真诚、...

真情互动 如何运用正面鼓励的方式使人表现出优秀品质

不苛求人人成才，但必须个个成人：提升学生生命品质的学校教育实践

高品质数码照片之道

本书的内容不仅是关于如何拍摄一张好照片，而且向读者介绍了许多方法，帮助读者拍摄无论在美学上还是在技术方面都近乎完美的“终极”照片。本书从选择摄影器材开始，继而从光线、构图、色彩和相机的使用技巧等多...

玉米生态生理与产量品质形成

本书内容共7章，以作者近20年的研究成果为主线，同时吸纳国内外研究者的最新研究资料，系统介绍了玉米生态生理与产品形成的理论及技术，阐明玉米生态生理与产品形成的关系，将玉米生理生态理论研究与栽培技术紧密结...