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外贸企业商务接待实训手册
董鸿安主编2013 年出版153 页ISBN：9787300176598本书通过商务接待的岗前准备、商务日常交往、典型岗位接待、专题商务活动接待等四个方面共18个具体的实训项目来训练国际商务接待的各项技能。...
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古井企业文化传播手册
古井集团编著2013 年出版122 页ISBN：9787539643700本书系古井集团为宣传其独具特色的企业文化而做的手册，突出介绍了古井的历史，以及他们的企业精神、经营理念、生产理念、管理理念、价值取向等，文字朴实简洁，并附有大量生动图片，设计典雅，制作精美。书稿内容健.....
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企业经济责任审计工作手册
国务院国有资产监督管理委员会统计评价局编2006 年出版269 页ISBN：7505856278本书为规范企业负责人经营管理、加强对企业负责人的监督管理和提高企业经营管理水平的一个重要手段和一项重要工作制度。
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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