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汽车服务工程 专业 概论
张国方主编2008 年出版205 页ISBN：9787562928379本书是为高等院校汽车服务工程专业本科生编写的教科书。阐述汽车服务工程专业的性质、特点、作用和地位、原理和基本技术以及培养目标和教学内容。具体内容为汽车服务工程的概念和发展简史、汽车服务工程的...
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服务与管理 转型时期政府行为研究
郑敬高主编；王印红副主编2013 年出版422 页ISBN：9787567002982本书为社会管理的论文集，书中采用了大量社会管理领域的材料，通过对社会上发生的现实的社会管理事件的介绍，结合公共管理常识和理论进行探讨和讲解，为社会管理的实践提供更为真实而丰富的材料。为社会管理水平的...
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地方政府公共财政支出绩效评价研究
毛太田著2013 年出版214 页ISBN：9787511253477《地方政府公共财政支出绩效评价研究》一书构建了地方政府公共财政支出绩效评价的，重点采用模糊方法对地方政府公共财政支出的公众满意度和支出绩效进行了定量分析和评价，并对基于民生视角的地方政府公共财政...
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公共关系案例与分析教程 第2版
吴建勋，丁华主编2013 年出版246 页ISBN：9787302332862本书共分六章五个附录，包括公关目标、公关构成要素、公关模式、公关主体、公关对象、公关程序与方法。每章依本章教学内容、本章案例介绍与分析、本章备选案例的顺序编写。案例的选取标准为权威、典型、实用...
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实用服务礼仪培训教程
刘长凤主编；邓英副主编2015 年出版230 页ISBN：9787122240224本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实...
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文化与生活 社会设计与公共创意
向勇主编2015 年出版283 页ISBN：9787515512686本书辑录了2014中国文化产业新年论坛成都峰会的精彩嘉宾发言，主要内容和观点涵盖以下领域：社会设计与公共创意；公共创意与文化市场；创意城市与文化生态；故事驱动与原创力。理论与实践并重，不仅涵盖了各个领域的.....
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