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走向世界的银行 银行网点服务营销技巧
赵鸿渐,杨秀萍,姜华等编著2013 年出版259 页ISBN:9787115317728本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位,即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理,各自的工作流程和服务营...
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不再惧怕“冷扣” 陌生电话拜访技巧
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经商技巧 知人者智,自知者明
刘伟编著2002 年出版334 页ISBN:7801124855本书是讲述关于经商技巧的书,“商场如战场”,商场中充满着机会也充斥着风险,如何把握机会,趋吉避凶,长久以来都作为一个很大的问号盈于每一位从商者的脑中。 本书汇集了当今国内外企业管理者精辟的管理思想和各....
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社会工作实务基础:专业服务技巧的综合与运用
童敏著2008 年出版287 页ISBN:9787509700174本教材从如何全面评估服务对象的需要、如何有效影响服务对象、如何维持服务对象的改变以及如何提高社会工作服务的专业水平等四个方面着手,探讨怎样在日常生活处境中开展专业社会工作服务的具体技巧。适合作...
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自动控制原理考研试题分析与解答技巧
张苏英主编2006 年出版281 页ISBN:7810779435本书共分9章,内容包括:控制系统的一般概念、控制系统的数学模型、线性系统的时域分析法、线性系统的根轨迹法、线性系统的频域分析法、线性系统的综合与校正、线性离散系统的分析与综合、非线性控制系统分析...
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征服阅读 中考语文 古诗文 阅读解题技巧训练 最新修订版
王玉强,张海涛主编2010 年出版149 页ISBN:9787543777767本丛书以革新当前阅读指导的盲目性和阅读训练的无序性为宗旨而编写,目的在于强化和提高中学生的阅读理解水平和阅读解题能力。通过系统详细的阅读技巧点拨,指导学生如何提高阅读解题能力,并配以适当的技巧训练...
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新编中文版3ds Max 9三维动画入门提高与技巧
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引爆员工潜能 人力资源管理技巧与案例
傅红梅,王岩著2003 年出版332 页ISBN:7501757933人力资源已经毋庸置疑成为企业发展中最重要的资源,可是如何让员工的资源性得到最有效的发挥?本书针对人力资源管理的不同阶段,通过大量的案例介绍了发挥员工潜能的各种方法和技巧。这些技巧和方法贯穿于识别人...
