公共管理英语阅读教程

本书中的公共管理相关英文篇章多数选自英语原版书籍和报刊杂志，其设计思路从公共管理概念介绍和英语应用能力训练两个方面出发，配有练习答案和参考译文，是培养高层次复合型、应用型的公共管理人才的理想教材。...

供电服务我知道

本书从人们日常生活用电出发，详细介绍了用电业务报装、十分钟交费圈、推广使用绿色电能以及客户遭遇停电后如何报修等内容。E博士电力科普漫画系列包括《安全用电我知道》、《节约用电我知道》、《电从哪里...

新疆服务企业竞争力研究

专著由八章组成。第一章 绪论；第二章 文献综述与相关理论；第三章 新疆服务业发展总体情况分析报告；第四章 新疆服务企业竞争力评价指标体系的构建；第五章 新疆服务企业竞争力评价；第六章 新疆服务企业的竞争战略...

“健康安全”养老服务科普图说

本书以“普及养老服务知识，关爱老人”为宗旨，是“珍琦杯”浙江省高校大学生养老服务科普图片设计大赛的获奖作品集。参赛对象为浙江省全日制高等院校在校大学生，由医学、护理及艺术类专业学生组队共同完成。设...

审计 增信服务与风险

本书描述了当前经济、监管和全球条件下如何开展审计业务的情况。强调审计作为一种由判断驱动而非由准则驱动的过程，是一种覆盖整个企业的、基于风险的活动。本书基于全球审计视角，在所有审计业务中考虑舞弊问...

组织形象塑造 现代公共关系理论与实践

本书是关于公共关系问题的学术专著。作者围绕公共关系理论的核心概念“组织形象”塑造，从理论和实践两方面，阐述了组织形象的内涵定位、历史沿革、意识根基等问题。...

计划生育技术服务护理指南试题集

本书是根据《计划生育技术服务护理指南》一书编写的试题集。旨在帮助护理人员认真学习、理解、掌握该书的知识内容，提高护理质量。该试题集每章节后附有参考答案。...

家庭在经济不景时期的抗逆能力 公共政策论坛报告

酒店餐饮服务技能实训

本书根据高等职业教育人才培养目标和高职学生的认知规律，以技能训练为主线、相关知识为支撑而组织编写，全面、系统地介绍了饭店餐饮服务的基本技能、程序与操作标准。全书共分5章，内容涉及餐饮服务基本操作技...

医疗服务顾客满意度研究

我国医疗顾客满意度的研究起步较晚，尚处于起步摸索阶段。医疗服务业对顾客满意还没给予足够的重视，尚未形成一套科学、全面、适用于各级不同类型医疗机构使用的测评指标体系。本书通过深入剖析医疗服务行业的...