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西南航空案例 利用关系的力量实现优异业绩
（美）乔蒂·郝福·吉特尔（Jody Hoffer Gittell）著；熊念恩译2004 年出版321 页ISBN：7500573162本书作者在访问美国西南航空及其他主要航空公司员工的基础上，细致地研究总结了西南航空公司在美国乃至世界航空旅行业长胜不衰的原因及成功经验。...
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顾客消费心理学 第2版
顾文钧著2011 年出版369 页ISBN：9787560845364本书在一版基础上作了较大修改，更贴近时代特点。对我国进入小康社会的消费观念、消费心理、消费结构、消费行为等诸多方面进行了充实和探讨。可作为高校营销专业的教材。...
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用业绩证明自己的价值
张艳红，梁素娟编著2012 年出版237 页ISBN：9787508069425面对以结果为导向的企业理念，很多员工都会迷茫和困惑，他们虽然经过了各种努力，却无法使自己的价值得到体现，从而心中的不平衡感在不断加强。那么，如何证明自己？书中给出了答案，就是业绩。业绩是一个企业行为的......
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用业绩证明自己的价值
张艳红，梁素娟主编2008 年出版175 页ISBN：7508046749面对以结果为导向的企业理念，很多员工都会迷茫和困惑，他们虽然通过了各种努力，却无法使自己的价值得到体现，从而心中的不平衡感在不断加强。那么，如何证明自己？书中给出了答案，就是业绩。业绩是一个企业行为的......
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回访赢单 8个步骤让你的业绩倍增
（美）理查德·M.施罗德（RichardM.Schroder）著2012 年出版161 页ISBN：9787515800646本书主要针对销售员得售后回访环节展开，提出了7步回访方法及销售成败分析体系，旨在指导销售员更有效地开展客户回访工作
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