当前位置:首页 > 名称

大约有107,255项符合查询结果项。(搜索耗时:0.2360秒)

为您推荐: title老年常见疾病照护 智慧健康养老服务与管理专业教材 养老机构管理与服务 社区居家养老服务手册 国内外养老服务设施建设发展经验研究 养老机构服务质量日常监测指标作实务 养老机构经营与管理 第2版

  • 酒店前厅部精细化管理服务规范

    袁照烈编著2009 年出版171 页ISBN:9787115197320

    本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...

  • 物流服务管理专业教材 仓储作业实务

    林巧平主编2017 年出版154 页ISBN:9787555108184

    本书内容共包括5个模块,即走进仓储、入库作业、在库作业、出库作业、退货作业。每个模块设计了若干任务。5个模块的安排设计体现了工作过程的理念,又考虑了学生在学习过程中认知的心理循序,让学生在完成具体任...

  • 康乐服务管理

    吴玲主编2004 年出版254 页ISBN:7040148218

    本书是高职高专旅游服务与酒店管理专业系列教材之一。内容包括:康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。本书内容丰富,层...

  • 社区卫生服务管理

    梁万年主编2001 年出版324 页ISBN:7117041498

    本教材以《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》、十部委《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》和卫生部《关于发展全科医学教育的意见》为指导,按照卫生部教材办公室的要求,立足于社区卫生服务管理...

  • 中国商业银行服务管理问题研究

    严盖著2014 年出版259 页ISBN:9787504972514

    本书从商业银行内部的视角出发,将经济学、管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释与融合,遵循宏观与微观相结合、理论与实际相结合、公司层面和流程层面相结合的原则,系统而客观地研究服务管...

  • 现代服务管理与国际化经营丛书 休验营销案例研究

    王成慧编著2011 年出版117 页ISBN:9787310038022

    本书内容主要包括:体验经济时代的来临;星巴克——“第三生活空间”;海底捞——服务细节决定成败;宜家家居——美好生活从这里开始等。...

  • 让思考成为一种习惯 民航安全服务管理言论集

    汤仁华著2006 年出版524 页ISBN:7801107470

    本书是中国民航华东地区交通管理局党委书记汤仁华有关民航安全、服务管理等方面及相关内容的评论文集。

  • 通信企业客户服务管理

    陈力编著2008 年出版306 页ISBN:7115179425

    本书以理论和实践相结合作为出发点,在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上,汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...

  • 酒店服务质量管理 理论、实践与案例

    李彬,孙怡编著2017 年出版220 页ISBN:9787563735211

    饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课,本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面,较以往的TQM全面质量管理有新突破,更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化,更为关注实时响应内外...

  • 现代服务管理理论与实践

    李枫林著2010 年出版303 页ISBN:9787307074194

    本书选择现代服务业作为考察对象,切合时代的要求,主要研究现代服务业中的知识密集型服务业和应用现代信息技术改造后的新型服务业,对具有服务学科特点的知识和规律进行介绍,主要内容包括:绪论、服务的概念、服务...

返回顶部