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    中国视频服务用户体验标准工作组编著2017 年出版55 页ISBN:9787115450340

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    (美)阿兰·J. 奥尔巴克(Alan J. Auervach),(美)马丁·费尔德斯坦(Martin Feldstein)主编;匡小平,黄毅译2005 年出版452 页ISBN:750584461X

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