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数字参考咨询服务的质量评价
（美）C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著；卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN：9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法，每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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旅行社服务质量管理新论
李健明著2007 年出版266 页ISBN：9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
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公共部门人力资源开发与管理
李和中，常荔编著2007 年出版346 页ISBN：9787307057838本书从防火、放水、防车祸、防盗、防骗、防抢以及网络、色情、赌博、酗酒、食物中毒、爱情、传销、邪教等22个方面，分为22个专题，采用导语、案例、点评、提示、链接的编写体例，精选大学生身边发生的典型案例，剖...
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中国财务共享服务中心典型案例
张庆龙，聂兴凯，潘丽靖主编2016 年出版329 页ISBN：9787121287947本书为《财务转型始于共享服务》的续篇，主要介绍了万科、国家开发银行、阳光保险、中广核、蒙牛、中国铁建、中国平安、中兴通讯、四川长虹、宝钢集团、协鑫集团、中交二航局、金蝶、新奥集团等企业或集团的...
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Linux服务器项目实训教程
沈才梁，杜艳明主编2016 年出版142 页ISBN：9787308164979书稿以现行课程标准和教材为依据，从现代教学理念出发，按照学生的认知规律构建内容框架，诠释了学科的难点、重点、疑点，总结了学习方法，揭示了解决问题的思维方法，旨在启发学生的思路，培养学生学习兴趣和能力。...
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高职高专公共体育教程
周鹏主编2015 年出版216 页ISBN：9787564731236体育教材是体育课程建设的重要组成部分。随着我国高等职业教育和体育教学改革的不断发展，更新教学内容，编写适合高职高专体育课程教学特点的教材是高职院校体育课程建设与发展的需要。本书坚持“以人为本,健...
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服务业跨国公司的国际化扩张研究
郑琴琴著2008 年出版266 页ISBN：9787309059960本书针对服务业跨国公司在华发展情况，提出了对中国服务企业发展的启示，以期达到为中国服务业发展服务的目的。
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公共人力资源开发与管理 精炼修订版
李宝元著2007 年出版442 页ISBN：7505864203本书对现代国家竞争环境下中国如何从一个人力资源大国走向人力资本强国，公共组织如何从传统人事管理走向现代人事资源管理等问题，展开深入而系统的分析和论述。...
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公共经济学评论 Vol.1 No.1 2005
郭庆旺主编2005 年出版248 页ISBN：7500581408本论文集主要就公共经济学领域的重大理论和现实问题展开讨论。本册是Vol.1，No.1，2005（2005年第1卷第1辑）。
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