一对一B2B 企业对企业世界的客户发展战略

本书介绍企业市场营学知识。书中介绍了企业对企业客户群的潜能进行了解，以便取得最大利益，是一对一营销的根本宗旨，本书还举了大量的分析案例。...

客户的接受与保护：良好实务指南

提供高质量的服务是所有提供专业服务的事务所走向成功的驱动力。高质量的服务对于维持客户的满意度、实现价值以及建立职业声誉都十分重要。对于会计师事务所而言，提供高质量的服务是商业战略的核心，对于职业...

别笑，这才是最牛的销售

本书主要从心理、礼仪、知识等多方面讲解销售技巧，案例生动有效，能够帮助销售人员更好、更快地掌握最适用的销售技巧和销售策略。

汽车销售的第三本书

本书对于车行从业人员，甚至对所有经理人和企业家都是最有价值的指南。

销售的蜕变

本书分为两部分：销售的观念、销售的方法。前者对于常见的销售误区与困惑做了很好的解读，如客户为何要买、什么是决定销售额的最重要因素、销售的规律等；后者对于销售人员自身技能的提高给出了很好的方法，如成功...

销售中的心理控制术

客户是否会购买你的产品，单凭你高超的推销技巧或者高质量的产品是不够的。在销售行为和购买行为中，存在着很多能够左右人们行为的心理活动。...

美丽神奇的世界景观丛书 40

本书以通俗的笔法描述了大自然的美丽神奇，内容涉及天文、地理、植物、动物等。是供青少年阅读的知识性读物。

时间的力量 改革开放40年影像记

女神的模样 改革开放40年40位三八红旗手

今年是改革开放40周年。回眸过去，中国发生了翻天覆地的变化，上海在巨变和腾飞。40年发展历程离不开智慧女性的优雅身影，她们在各行各业秀出自己的精彩，撑起一片新天地。本书选取40位上海杰出女性，为她们书写隽永...

如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则

提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...