客服管理工具箱

本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客...

财务会计管理工具大全

本书以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，实务性和可操作很强，是财务会计管理工作人员的必备工具书。本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理方案、管理...

Power Builder 应用开发用户手册 卷Ⅱ 第14章 PowerBuilder 的 Internet 开发工具 IDT

新范式与新工具：公共管理视角下的公共政策

本书把公共政策放在公共管理的背景下进行研究。

中国企业最常用的人力资源管理工具

俗话说，“工欲善其事，必先利其器”。作为中国企业的管理者，只有真正掌握了适合中国企业使用的管理工具，做到利器在手，在处理各种事物、制定各种决策时，才能做到游刃有余，真正实现管理突破。...

房地产中介门店管理工具箱

本书内容包括房地产中介管理的各个环节所涉及的制度、表格、流程、范本等，主要包括组织结构、管理制度、管理表格、工作流程、法律文书五个方面，内容翔实，资料新颖，具有很强的实用性和可操作性。本书适合房地产...

最有效的100个常用管理工具

本书围绕“管理常用”这一中心，从战略运营管理、市场营销管理、采购管理、生产管理、质量管理、客户管理、项目管理、财务管控、人力资源管理共九个运营管理领域入手，向企业提供了100个常用的管理工具，有助于...

中国房地产超一流企业运营管理现成工具箱 6 公司运营

营销管理工具箱

本书全面系统地对营销管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从市场定位、营销团队管理、营销策略制定、营销资源整合、销售管理、广告传播管理、品牌建设、市场引导和营销创新等9个方面选取了69个工...

民营企业内部管理 最实用的方法和工具精选 上

本书全面介绍适合民营企业的最新内部管理办法，帮助民营企业提高管理水平，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。