大约有138,293项符合查询结果项。（搜索耗时：0.3127秒）
为您推荐： 服务质量管理 华信经管创优系列 title创业管理 精 华信经管创新系列 世界贸易组织概论 华信经管创优系列 title宴会设计 烹饪饭店服务与管理专业系列创新教材 投资学 经管类专业学位硕士核心课程系列教材 物业项目品质管控实施手册 精细化管理与服务系列
-
饭店前厅客房服务与管理
陈云川，鄢赫主编2008 年出版228 页ISBN：9787111239536本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。既注重对学生实际服务能力的培训，又未忽视对其...
-
我国沼气物业化管理服务体系建设研究
赵立欣，张艳丽主编2008 年出版188 页ISBN：7122019225本书介绍了几种现代具有代表性的沼气物业化管理服务模式，并对不同的模式特点、地区适应性和发展趋势做了分析和评价。
-
服务外包业务流程管理
白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
-
-
客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
-
银行服务质量管理研究
曹文著2013 年出版217 页ISBN：9787504972156近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...
-
-
-
-
现代养老服务经营管理
蔡林海著2015 年出版143 页ISBN：9787542863171在未来的几十年里，中国将面临越累越严重的老龄化问题，养老服务业将成为中国未来的新兴行业。为了提高中国的现代养老服务业的发展水平，作者介绍了日本十多年来的现代养老服务经营管理理念，提出了自己对中国养老...