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决胜Office 新经理方向标

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（英）理查德·科赫著；李焱，姜海洋译2002 年出版184 页ISBN：7806614850
商业银行业务管理第2版=MANAGEMENT OF COMMERCIAL BANKS 2ND EDITION

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杨宜主编；张峰副主编2015 年出版0 页ISBN：
客户服务中心手册

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（美）加利·舒尔茨（Garry Schultz）著；张运来，武永红，白玫译2005 年出版284 页ISBN：7810844423
本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。
新经理过九关

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冯颂阳著2009 年出版194 页ISBN：9787301147474
新经理被提拔后，从角色到任务都有了不同，如何尽快适应这种不同，胜任角色，是这本书的主要内容。
小额金融信贷手册金融业和公司运作的透视与展望

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（美）乔安娜·雷格伍德（J.Ledgerwood）著；马小丁，朱竞梅译2000 年出版438 页ISBN：7801005996
客户服务技能案例训练手册

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郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编2006 年出版317 页ISBN：7111181743
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。
银行类业务综合实验教程

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周建胜，蔡幸总编2015 年出版300 页ISBN：9787111502326
本书共分六篇，分别是：实验指导篇、银行柜面和会计业务实验篇、金融营销业务实验篇、商业银行信贷业务实验篇、国际结算业务实验篇、金融综合业务实验篇。本教材对银行类业务进行筛选和重新排序，以专业主干课程...
储蓄互助社小额信贷创新培训手册

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国际经济伦理研究中心编2010 年出版132 页ISBN：9787802345577
本书系统地介绍了储蓄互助小额贷款的基本知识、产品开发、信贷管理、风险控制的方法和操作技术，并从经济管理的角度对小额信贷的组织、领导、管理、控制和可持续发展进行了全面讲解。...
拥抱辉煌当代经理人新境界

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陈光军著2001 年出版308 页ISBN：7560723527
营销经理手册中国营销经理入门宝典

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屈云波，王婵龙编著2011 年出版476 页ISBN：9787802556973
本书介绍市场营销的基本概念，市场营销部门的职能、岗位设置、工作方法等内容。