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商业银行客户关系管理与营销
李国峰著2006 年出版347 页ISBN：780180516X全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...
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酒水经营与管理 第3版
王天佑，袁广杰编著2011 年出版280 页ISBN：9787563711635本书是饭店和餐饮有关酒水经营管理的实用专业图书。系统介绍了酒水种类与特点，概述了各种酒类及非酒精饮料的销售和服务方法，同时总结了各种酒水经营企业的组织结构、经营特点和服务方法。...
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