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导游业务

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浙江省旅游局编2004 年出版233 页ISBN：7503223715
本书介绍了导游员必须掌握的业务知识，如：如何作好领队、地陪、全陪，如何处理带团中的突发事件等。是浙江省导游资格考试的教材。
商业银行柜台业务第2版

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武飞主编；张敏敏，朱静副主编2013 年出版165 页ISBN：9787300178653
本书基于目前商业银行柜台业务的具体实践，结合职业教育“工学结合的人才培养模式”的要求，详细介绍了人民币储蓄业务、个人结算业务、个人代理业务以及公司存款业务、支付结算业务和代理国库业务等的概念、特...
商业银行业务会计第2版

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郑红梅，张艳编著2013 年出版284 页ISBN：9787302307624
本书是作者在总结长期银行工作和教学经验的基础上，结合高等职业教育的特点编写而成。全书以商业银行主要业务：存款－贷款－结算－中间业务为主线，将商业银行的全部业务种类（本币的、外币的）、业务流程、办理业务......
导游业务

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邸平伟主编2009 年出版317 页ISBN：9787225033785
本书是一套针对青海省导游人员参加资格考试而编写的教科书，共5个分册，分别介绍了青海省主要旅游景点和导游人员应必备的基本理论知识。
导游业务

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陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编2002 年出版228 页ISBN：7806278885
本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。
导游业务

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匡健主编；徐志伟副主编2011 年出版134 页ISBN：9787309085945
本书内容涉及：导游服务的历史与发展、导游人员、导游工作、散客旅游的导游工作、导游服务技能、旅游者个别要求及问题的处理、旅游事故及其处理与预防、导游工作必备常识等。...
导游业务知识

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云南省旅游局编2010 年出版357 页ISBN：9787548201052
本书是全国导游人员资格考试教材的一种，内容包括导游服务、导游技能、导游语言、导游职业道德、导游服务程序和导游相关知识。
导游业务

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张志远，石雯主编2014 年出版244 页ISBN：9787304055271
导游服务概述、导游人员、团体旅游接待服务程序、散客旅游服务、导游带团技能、导游讲解技能、导游心理服务技能、常见问题和事故的预防与处理、游客个别要求的处理和导游业务相关知识。...
导游与旅行社业务

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谢攀峰主编2007 年出版268 页ISBN：9787030186171
本书主要介绍旅游社业务操作。
导游业务

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张雯洁，阳坤主编2007 年出版196 页ISBN：9787811144260
本书是中等职业教育旅游专业的相关教材，要求学生掌握导游员的服务规范和服务应具备的条件和素质、树立良好的职业道德风尚、掌握导游员的服务规范和服务质量标准。...