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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
(英)萨拉·库克(Sarah Cook)著;杨沐译2005 年出版239 页ISBN:7802072859本书介绍客户管理导言,倾听客户意见,客户服务培训等。
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有效软件测试 提高测试水平的50条建议 影印版
(美)达斯汀著2004 年出版258 页ISBN:7508310543本书分为10个部分,每一部分自成体系,系统地讲述了50条最好的软件测试实践经验。全书内容包括:测试计划,设计,编写文档,执行,管理测试队伍,单元测试,自动化测试,非功能性测试等等。...
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新有效公共管理者 在变革的政府中追求成功 第2版
(美)史蒂文·科恩(Steven Cohen),(美)威廉·埃米克(William Eimicke)著;王巧玲等译2001 年出版242 页ISBN:730003912X -
实用运筹学上机实验指导与解题指导 第2版
叶向编著2013 年出版269 页ISBN:9787300178578本书是教材《实用运筹学(第二版)》的配套用书。配套用书的出版可以促进教材的销量。事实上也是如此,本书提供了教材中所有习题的详细解答过程,方便了学生也方便了教师。本书还提供了详细的上机案例及详细的上机...
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木结构简化设计 原第5版
(美)帕克(Parker H.S.),(美)安布罗斯(Ambrose J.)编2008 年出版197 页ISBN:9787513025096本书是“简化设计丛书”中的一册。本书涵盖的内容主要是应用广泛、形式普通的木结构,而不是特别的、复杂的和非常少见的结构。本书为那些在工程力学、结构分析和高精度计算等方面缺少经验或教训的读者,提供了...
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校长论 有效学校的创新型领导 第4版
(美)杰拉尔德·C.厄本恩(Gerald C.Ubben)等著;黄崴,龙君伟主译(华南师范大学教育科学学院)2004 年出版355 页ISBN:7562429863本书是引进版图书,主要内容是围绕美国州际学校领导认证协会制订的6条标准,对校长的角色定位、职能及工作方法等做了全面系统的论述。
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钢琴故事 久石让经典钢琴作品全集 适合初级水平演凑 简化版
盛音居,梁淇贇主编2012 年出版172 页ISBN:9787564408992本书选取电影配乐大师久石让六张纯钢琴曲目,进行精心的简化,配有全部曲目示范演奏光盘,并以专辑为区块,详细讲述特点。版式新颖,内容独特。六张专辑分别为:《钢琴故事1,2,3,4》《另一个钢琴故事》《安可曲》......