信息无障碍建设的影响因素及保障体系研究

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新动漫技法与欣赏 网点技法集

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赢心服务 制胜网点

随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...