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超级沟通术 超实用、有效的口才提升技巧
吴明轩著2017 年出版245 页ISBN：9787514354034这是一本提升人际沟通能力的实用性著作，从提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。本...
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京师亲子课堂 超级老爸炼成书 和孩子有效沟通
（美）班的门德著；左燕茹译2012 年出版267 页ISBN：9787303142118现代世界对爸爸们提出了更高的期望。作者根据与成千上万的父亲和家庭合作的经验提供了一种可实际操作的方法，帮助现代的父亲适应日常的挑战。本书通过讲述15位父亲的真实故事，给出了大量实用信息，有效的活动，以...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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你在为谁读书 6 青少年沟通力养成 珍藏版
余闲著2015 年出版245 页ISBN：9787556030019本书是《你在为谁读书》系列的第六部，承接了前五部的故事情节。主人公杨略等人读了大学，他们学习、恋爱、支教、勤工俭学，但遇到了许多沟通方面的问题：同学之间矛盾重重，不知道如何与陌生人沟通，不知怎么处理人.....
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企业成长力书架 超级领导力修炼7大法则
何兴龙著2015 年出版248 页ISBN：9787504757258每一个成功的企业背后，必定都有一位伟大的领导者。通用电气的杰克·韦尔奇，苹果的史蒂夫·乔布斯，微软的比尔·盖茨，阿里巴巴的马云，百度的李彦宏……这些领导者对于这些企业迈向业界的至高点的过程中，都起到着至...
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优势领导力 卓有成效管理者提升情商、品格和沟通力的秘诀
（美）苏珊·斯科特（SusanScott）著2014 年出版277 页ISBN：9787510080203资金与人员到位了，计划与流程制定了，企业却仍然步履维艰，问题到底出在哪里？全球性管理培训公司Fierce, Inc.的创始人兼CEO苏珊·斯科特，将通过她10多年来与《财富》500强企业管理者交流的经验告诉你，在当今时代，36...
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淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
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迅速改善人生处境 罗伯特·凯维的超级沟通技巧
（美）罗伯特·凯维（Roberta Cava）著；刘晓坤译（凯维国际管理顾问公司）2001 年出版315 页ISBN：7544217264如果你每天都要面对专横跋扈的上司，难以沟通的同事、不配合你工作的下属：如果你要经常应付怒气冲冲或神情沮丧的顾客；如果你认为自己无法充分发挥潜能；如果你认为自己的付出总是无法得到应有的回报：如果你的生活...
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每天学一点超级自控力 卡耐基情绪管理术与意志力训练
（美）戴尔·卡耐基；孙豆豆编译2014 年出版276 页ISBN：9787544263887失控，是一种对自我、时间和生活失去自主控制能力的心理病变，它会吞噬自信、乐观、进取心等正能量，还会摧毁人的创造力与意志力，危害我们的健康和生活。本书以20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师卡耐基的一些妙...