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软件测试全程项目 实战宝典
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地产项目全程策划五星档案 第4册 商业地产招商运营管理报告手册
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酒店财务部精细化管理与服务规范
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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休闲会所精细化服务与规范化管理指南
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医院评审评价与精细化管理新模式系列 中国医院JCI评审实施手册 宁波市第四医院JCI认证经验集
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酒店餐饮部精细化管理与标准化服务
刘俊敏编2016 年出版265 页ISBN：7115418357本书以精细化、规范化、实用化为原则，全面细化酒店餐饮部的各大工作事项，对酒店餐饮服务工作的重点问题进行了详细说明。全书内容主要包括酒店餐饮部岗位设置与规范制度设计、中餐厅精细化管理、西餐厅精细化...
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物业管理服务投诉应对与处理
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项目管理工作细化执行与模板
程淑丽编著2011 年出版428 页ISBN：9787115250100本书细化了项目办公室运营、项目投资融资管理、项目启动规划管理、项目时间管理、项目质量管理、项目成本管理等13大项工作，是项目管理从业人员开展工作的模板库、范例库和细化执行手册。...
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2011全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟 物业经营管理
执业资格考试命题研究中心编2011 年出版251 页ISBN：9787214068682本书是全国物业管理师执业资格考试辅导用书《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细的分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点命题采分...