如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户

本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...

客户天才 打造客户型企业的全新蓝图

在市场营销中，如何有效吸引客户、留住客户，帮助企业成长。

客户服务与客户投诉管理

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

换个思维找客户 开拓客户的技巧

本书主要阐述了科学开发客户的步骤与技巧：寻找、评估、接近有效地洽谈示范，处理客户的异议、引导成分。

客户关系管理与客户经营

本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示、投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等内容。...

客户在哪里 开发客户的52大技巧

本书通过对世界众多顶尖大师的成功经验的总结，介绍了52种简单易行、行之有效的开发客户的技巧。

如何说客户才会听，如何做客户才会买

如何说客户才会听 怎样听客户才肯说

搞定客户 有效排除客户异议的成交技巧

本书系统介绍了销售中遇到客户拒绝或有异议的情况和应对办法。将会对广大销售人员提供很大的帮助。是一本非常实用的书。

赢得客户心 开发客户的11项技巧

本书作者介绍了他的营销理念及各种常见的营销手册，包括几百个实际例子、战略及练习。