新闻传播法概论

本书为西南政法大学新闻传播学院创新型教材之一。书稿主要探讨新闻传播法的基本理论、所涉法律关系、国内外历史与现状、与国家安全、社会秩序、公民人格权、知识产权关系探讨、不同新闻媒介的管理规范等。...

汽车销售与售后服务

本书以汽车市场的分析为切入点，囊括了汽车销售与售后的多方面知识。全书共分六章，包括汽车市场特征、汽车销售与服务、汽车的售后服务、汽车经销商的基本运作、汽车的销售和售后服务中的ISO9000以及销售和售...

跨境电商业务一本通 运营管理+选品与营销+物流+结算+售后

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

汽车售后服务工程

本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的需要，又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备，克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案...

高等院校新闻与传播专业规划教材 广告学概论

《广告学概论》一书分十章：广告概述、广告与广告理论发展史、广告市场主体、广告市场客体、广告调查、广告策划、广告创意、广告文案写作、广告媒体、广告效果评估。前四章论述广告原理与框架；后六章结合经典...

售后服务管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

二技插大研究所 大众媒介与社会精粹 含大众传播理论 电子媒介概论

无忧界 1 无忧之恋

拥有正宗皇室血统的阿南惨遭奸人所害，意外逃至无忧岛，凭着睿智的头脑，成为岛主的精英手下之一。在出任务的途中，他从人口贩子手中救出来自异世界的林禹，并将他带回无忧岛……...

先秦两汉及魏晋南北朝音乐传播概论

本书主要研究了从先秦、两汉到魏晋南北朝时期中国古代音乐的传播，涉及声乐和乐器的传播、音乐思想的传播，音乐思想对乐器和声乐传播的影响。到目前为止，中国音乐传播史学研究尚未见系统化的成果。该研究从传播...