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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
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物业管理案例分析与技巧训练 第2版
鲁捷主编；穆林林，施元忠副主编2012 年出版208 页ISBN：9787121151910全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...
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问对了就能成交 提问式销售的方法与技巧
盛乐编著2012 年出版230 页ISBN：9787560979700本书系统而全面的阐述了提问销售法的理论架构及应用策略，打破了传统的销售方法和培训模式，并通过生动的案例展示了该方法的使用技巧。它适用于所有与销售有关的行业，它将指导你在销售过程中如何通过提问打破障...
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2003年国家司法考试冲刺历届考试试题解析及答题方法与技巧
中国高级律师、高级公证员培训中心编2003 年出版540 页ISBN：7801072154本书收入了国家司法考试必考的法律法规及司法解释，涵盖了司法考试所涉及的各个学科，内容全面、丰富。
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预防胆固醇与甘油三酯过高的有效技巧
（日）栗原毅著；蔡丽蓉译2017 年出版207 页ISBN：9787535293312胆固醇、中性脂肪异常是动脉硬化的危险因子，而动脉硬化更将引发狭心症及心肌梗死，招致恐怖的疾病。本书是针对这些危险的致病因子进行详细述说，并且列出可行性规划，意在帮助读者控制目标值，预防疾病于未然，提高.....
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考研管理学考点精编与应试技巧讲义 葵花宝典
黄玉玲主编2017 年出版238 页ISBN：9787568243438本书分为上下两篇。其中，上篇——考研管理学考点精编，涵盖管理学考研的的全部重点、考点和难点，方便广大考生复习；下篇——考研管理学应试技巧，是作者在多年教学经验的基础上创立的，教给考生如何快速正确地答题.....
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摩托车维修技巧与电路图集
孔军主编；党培副主编2014 年出版245 页ISBN：9787122200044本书内容丰富实用，车型覆盖面广，分为四部分。第一部分介绍了摩托车综合故障检修思路与技巧，分析了摩托车的常见故障，并讲述了常用的故障排除方法；第二部分介绍了一些常见车型的摩托车简化电路图，将原车电路化繁.....
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系统安装、重装与恢复应用技巧
赛贝尔资讯编著2014 年出版362 页ISBN：9787302353911《系统安装.重装与恢复应用技巧》是采用小实例与小技巧的讲解方式，主要是介绍将日常办公中涉及到的操作小实例和提高效率的应用技巧。全书共10章，分别介绍了系统安装、重装与恢复的大量知识，包括安装系统前的...
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PPT新手指南 文字、图片、多媒体技巧
张倩编著2015 年出版301 页ISBN：9787302391234本书是一本细致介绍PPT 2013应用技巧的书籍，全书共12章，包括PPT中文字、图片、图形、表格、图标、声音、视频、动画的应用技巧，最后还通过3个案例，用产品宣传、总结报告、公司经营等常用的PPT演示形式，让读者进...
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下一个画面 影视多机位拍摄制作和导播技巧
郝大鹏著2015 年出版166 页ISBN：9787115387608本书主要以多机位导播拍摄的入门基础知识为主，讲述多机位拍摄知识、导播知识、演播室和虚拟演播室的拍摄知识，以及切换台的使用技巧等。通过实例样片的分析来快速提升多机位架设、灯光使用、导播切换的能力。...