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市场营销管理咨询工具箱
程淑丽编著2009 年出版297 页ISBN：9787115215246本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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客户服务管理工具大全
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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质量管理部规范化管理工具箱 第3版
赵红梅编著2013 年出版295 页ISBN：9787115304063本书通过全方位细化质量管理部各岗位的工作事项，详细介绍了质量管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理...
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职业经理人管理工具精选 现代职业经理人的工具箱
（美）梅尔·希尔伯曼（Mel Silberman）编著；胡玉玲等译2004 年出版302 页ISBN：7505393162在竞争激烈的信息时代，坐等问题出现并消极应对的传统经理将渐渐被淘汰，而现代职业经理人对潜在问题事先进行预测与防范；他们不仅培养员工的个人能力，而且还组织和协调团队的整体合作；甚至在对员工进行培训的过程...
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卓越管理的新思维 理念，工具和人员
（英）尼尔·M.格拉斯（Neil M.Glass）著；徐玮，魏立源译2000 年出版461 页ISBN：7506620545本书围绕思想、人和工具三大主题，广征博引，充分向读者展示了新的管理思维及其在新时代中的应用，同时也指出了许多管理思想和工具的谬误所在。 ...
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物业公司规范化管理工具箱 第2版
周鸿编著2010 年出版289 页ISBN：9787115219664本书细化了物业公司各岗位的每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于物业公司规范化管理的实务工具书。
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图解管理学 卓越管理者的必备工具书 彩图典藏版
齐瑞编2017 年出版431 页ISBN：9787511369604本书有效融汇了世界级管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧，精确诠释了管理的精髓，全书包括管理学及其演变、决策、战略管理、团队管理、激励等各个方面，汇聚管理学的精髓，结合真实、生动的案例，.....