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物业承接查验与交付全程指南
王海英主编2011 年出版212 页ISBN：97872180717492010年《广州市住宅工程质量分户验收管理试行办法》和《物业承接查验办法》相继出台，为进一步规范承接查验程序及实施，指导交付工作，编写此书。本书分两部分，采用问答形式。吸取物业管理专业教材理论、法律法规...
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物业管理人员培训教程 第2版
刘存绪，万顺福，曾令秋主编2005 年出版309 页ISBN：7810880918本书是为新兴的物业管理行业编写的物业管理人员培训教材。全书分为三章：物业管理培训概述；管理层培训；专业技术人员及操作人员层培训。为各种培训和教育提供详尽的培训教程和培训内容。...
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住宅小区物业规范化管理工作手册
吕玢，乔欣主编2008 年出版292 页ISBN：9787506453226本书汇集了大量标准化、规范化的住宅小区物业管理制度、表格、合同和新出台的法律法规，为住宅小区物业管理从业人员提供了可操作性极强的工作范本。...
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物业管理 理论与实务
李斌主编2012 年出版374 页ISBN：9787309091779本书在辨析了物业与物业管理的概念以后，分析了物业管理的目标与原则以及国内外物业管理发展状况。介绍了物业管理所依据的基本理论——产权理论、委托代理理论、公共选择理论、社区理论、项目管理理论、物业...
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物业管理服务心理学 第2版
于志涛等编著2014 年出版179 页ISBN：9787512118294本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...
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物业管理基本制度与政策
执业资格考试命题研究中心编2013 年出版223 页ISBN：9787553721910本书根据物业管理师考试的最新命题特点，结合考试大纲相关信息，分析预测物业管理师考试的命题趋势；以最新物业管理师考试大纲为依据，以指定教材为基础，侧重于知识、理论的综合运用。本书包括两部分：第一部分为四.....
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物业管理安防员培训教程
深圳华侨城物业管理有限公司组编；卞咏梅执行主编2005 年出版356 页ISBN：7307046199本书以物业管理安防员及其岗位为中心，从物业管理企业安防员管理、安防员常用知识及岗位实操指导四个方面系统地介绍了物业管理安防员应掌握的基本技能和诮具备的基本素养。内容系统全面，可操作性强，是培训合格...
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