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数据仓库应用指南 数据仓库与商务智能最佳实践
（美）拉伯格著；祝洪凯，李妹芳译2012 年出版316 页ISBN：9787111370444本书系统讲述数据仓库的基本概念、基本原理以及建立数据仓库的方法和过程。主要内容包括：数据仓库和商务智能概述，建立商务智能和数据仓库的策略与计划，项目中的角色和职责，商务智能的数据集市及用途，企业数据模...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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商务信息技术 高级数据库
苏格兰学历管理委员会著2006 年出版218 页ISBN：7801699025本书为英国国家高等教育文凭项目英文原版教材。本书主要介绍了数据库分析、数据库之间的联系、数据的输入与链接、数据库中的从属关系与控制等内容。...
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创业管理 创立并运营小企业 第2版
（美）斯蒂夫·马里奥蒂，（美）卡罗琳·格拉金著；彭代武，陈昀译2012 年出版372 页ISBN：9787121165115本书是在美国创业教育基金会创立的创业教育项目基础上编写的一本创业教材。本书的两位作者不仅具有坚实的创业理论知识基础，而且具有丰富的企业创建、管理经验，更重要的是两位都是长期从事创业教育的教育专家...
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高速铁路运营安全保障体系及应用
（中国）曲思源2018 年出版329 页ISBN：9787113247348全书内容共分为八章。第一章主要分析了高速铁路事故的特征，并引出高速铁路运营安全保障体系研究的主要内容；第二、三章概括阐述了安全基础理论和相关技术，为研究高速铁路安全运营提供铺垫；第四章主要围绕当今高...
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系统运营官 大系统、大运营与大管理
李青东著2015 年出版192 页ISBN：9787504757876李青东老师多年为企业做咨询的经验，对于很多的行业、很多的岗位有大量的数据库资料。李青东老师的书是目前最需要的实战型类图书，不讲虚话、套话、以实战、实用赢得企业和广大读者的青睐！第一部分 经营的宗旨...
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国有股权管理与运营 修订本
曲卫彬主编2007 年出版243 页ISBN：9787810826075本书以现代企业理论为基础，以国有资产出资人履行国有股权管理的职责、义务为中心，以国有股权资本管理运营活动为内容体系框架，系统阐述了国有股权管理与运营的理论、制度与方式方法。主要内容包括：国有企业公司...
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运营管理 原书第8版
（美）威廉J.史蒂文森（William J.Stevenson）著；张群，张杰等译2005 年出版507 页ISBN：7111154916本书作为当今欧美最为流行的运营理教材，把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行了统一集成、系统介绍了运营管理的概念、原理和应用。 本书资料丰富，体系完整，既涵盖了需求预测、系统设计、质...
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