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空乘服务沟通与播音技巧 第2版
刘晖，梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN：9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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如何当好调解员 法官调解的方法与技巧
李伟迪著2015 年出版243 页ISBN：9787811288162本书主要分为上下两篇，上篇主要讲述了法官调解的基础理论：概述法官调解制度、法官调解的和谐价值、法官调解的基本原则和方法；下篇则通过案例讲述法官调解的策略与技巧，主要分析离婚案件调解、医疗案件调解、合...
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英文E-mail沟通技巧
（美）David Angell，（美）Brent Heslop著；凤羽，叶兴国译2005 年出版192 页ISBN：7532379345本书是专为E-MALL世纪编著的写作指南，将现行E-MALL的写作规则加以剪裁汇整，对英文E-MALL的写作要求、规律等做了完整说明。
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师生沟通 教育如何说 学生才能听
刘翔平主编2016 年出版172 页ISBN：9787303209552沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是沟通的问题。教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情”学生永远不懂。双方都互相埋怨并都在苦...
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华堂经营力 日本零售业巨头如何应对变革，颠覆全球
（日）边见敏江著；姜珊译2013 年出版244 页ISBN：9787553425795本书是关于研究华堂的经营管理理念图书。伊藤洋华堂集团创立于1920年，经过80多年的发展，现拥有60多家公司，业务涉及零售、餐饮、金融、加工制造、出版等。位列《财富》世界500强企业第161位，2003年再次以272亿...
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超级掌控术 如何在人际交往中取得主导权
张熠阳编2018 年出版243 页ISBN：9787569504019《超级掌控术：如何在人际交往中取得主导权》是一本指导读者如何在人际交往中掌握主导权的实用类图书。在现实生活中，霸道蛮横、自私自利、难以共处之人无处不在。他们或许就在你的办公室里，在紧张而庄重的谈判...
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剑桥国际商务英语 商务英语的沟通技巧 学生用书
（英）琼斯（Jones L.），亚历山大（Alexander R.）著2001 年出版176 页ISBN：7508022270本书第一到第四单元介绍教你的商务英语技巧，这些技巧在商务活动中是必备的。在以后的单元中，这些技巧将进一步得以强化和扩展。在商务活动中有使用英语经验的学生，可以比那些没有实践经验的学生更快地浏览这部...
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业务员口才训练与实用技巧
宋时元编著2013 年出版267 页ISBN：9787515703541本书系“金牌口才训练实用丛书”之一，充分汲取当代心理学与社会学研究成果，以经典的案例和易于学习的形式，深入浅出、循序渐进地引导业务人员从心理素质的提高、综合技能拓展特别是口才技能的运用与发挥等方面...