既有公共建筑节能激励政策研究

本书主要研究既有公共建筑节能激励机制和节能激励政策设计，以期为我国既有公共建筑节能激励提供政策建议。通过建立政府与业主的委托-代理激励模型，研究既有公共建筑节能激励的传导机理，并构架我国既有公共建...

现场管理5项任务 餐饮服务营运管理模式

本书剖析了餐饮业现场管理状况，阐述了服务现场管理界面，从管理实务层面系统描述了现场管理5项任务的内容、架构、方法和工具。

特种服务行业依法经营手册

封面及版权页责任者题：内蒙古自治区社会治安综合治理委员会，内蒙古自治区社会科学院法学研究所。本书介绍了特种行业依法经营的基本知识，旅馆业、娱乐业、典当业等行业的依法经营知识，有关依法行政和维护权益的...

公共关系与现代礼仪

本书主要内容包括：公共关系的基本概念、基本知识、基本职能、公共关系广告、专题活动与传播方式，公共关系的调查、策划与技巧，以及现代礼仪与商务活动礼仪、会务与仪式礼仪、办公室礼仪等，附录中附有公共关系人...

全国公共英语等级考试 PETS 导考系列 五级快自通

汽车售后服务工程

本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的需要，又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备，克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案...

社会管理公共部门的立场与实践

本书为论文集，从社区与社会管理、医疗卫生与文化事业管理、经济与民生事务、管理技术与管理创新、公共人力资源管理、政府体制改革与公共部门管理六个方面贴近现实，探讨了与公共管理有关的问题。...

饭店服务质量管理

本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学，饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...

国际服务贸易新编

本教材第一部分为原理篇，包括国际服务贸易的概念、分类、特征、产生与发展；国际服务贸易的理论分析；国际服务贸易的制度体系等。第二部分为分论篇，包括国际服务贸易壁垒的主要种类；国际工程承包的内容、特点、方...

2013公共空间模型集成·酒店 商业 房产空间

本书精选2012年设计的空间作品方案，把握：设计理念新，设计风格多样化，设计含金量高，功能空间多样性等原则来组稿并编辑加工书稿。内容形式为效果图配上相应的原始3ds Max模型。每本书配6张DVD光盘。...