平衡人生 职业人精细化管理

本书结合作者多年从事人力资源管理和职业辅导培训的工作经验，围绕公民的三重角色——职业人、社会人、生活人，从自我探索、职业规划、自我管理、职业素养、回报社会等方面介绍个人生涯的精细化管理理念和方法...

设备管理关键点精细化设计

本书围绕企业设备采购管理、设备安装调试、设备润滑管理、设备运行管理、设备事故管理、设备TPM管理、设备点检管理、设备维修管理、设备报废管理、设备资产管理等10类设备业务事项，提炼了34个设备业务关键...

酒店酒家实施2000版ISO9001标准经典案例

本书分三部分，第一部分阐述了现代酒店酒家的服务特性并结合这些特性精辟地讲解了2000版ISO9001标准；第二部分结合酒店酒家服务过程系统介绍了质量管理文件的编制原则、方法和技巧；第三部分是知名酒店酒家各一...

会计与财务认可证书 财务管理 第1、2册 公开进修教材

基本建设投资与财务管理

商业企业财务管理与分析

旅游饭店客房服务与管理

本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。

旅游景区服务与管理

本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。

景区服务与管理

本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...

前厅、客房服务与管理

本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。