管理沟通技能训练教程 双色

以必需够用为度，合理序化课程内容，通过强化学生的沟通与交流能力的训练, 提高学生的沟通与交流的意识，掌握自我沟通、人际沟通和组织沟通的基本技能。本书共分4个情景17个任务，主要从自我沟通、人际沟通、组织...

大学生心理健康教育与拓展训练 微课版

客户服务技能案例训练手册2.0

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...

自我防卫手册 特种部队训练教程

特种部队训练教程。学会SAS的生存技巧助你成功地保护自我。《SAS自我防卫手册》由SAS（英国空军特种部队，类似美国特种部队）前任生存指导教官执笔撰写，并辅以简单插图，向男性，也向女性读者处理各种各样（包括从背后....

企业管理培训师训练全书

本书详尽介绍了培训的行业知识、理论与方法工具，以及众多实用的课前、课堂、课后培训技能。在归纳培训师经验教训的同时，设计了全方位的培训师自我修炼方案，能让培训师和管理人士们系统而高效地提升专业素质和...

小学生心理素质训练

正如世界上没有两片完全相同的树叶一样，每位小学生的心理世界也是各具特色、各有特点的。心理训练只有既注意学生在某一年龄阶段显现出来的心理特征，又注意学生个体的心理差异，才能收到实实在在的效果。本书的...

高等教育自学考试同步辅导/同步训练 管理心理学

职业社会能力训练手册 初级

本书是劳动社会保障部中国就业培训技术指导中心国家职业技能培训认证项目的专用系列教材。内容包括与人交流、与人合作、解决问题能力的初级部分。教材特色：教材具有较好的“前沿性、科学性、创新性、可操作...

限字作文基础训练 中学生限字作文600字

限字作文基础训练 中学生限字作文700字