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成功客户服务实用经典10步骤
（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...
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艺术哲学 德国古典美学的经典
（德）弗·威·约·封·谢林著2005 年出版469 页ISBN：7800889327内容简介《艺术哲学》为德国著名哲学家弗·威·约·封·谢林（1775～1854）的一部重要学术著作，在哲学和文学艺术领域具有长远的价值。本书从历史上论述了一般艺术的形成、发展、特征、根本规律，对诗歌、雕塑、绘画...
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卡耐基写给年轻人的14堂人生智慧课
吴学刚编著2013 年出版274 页ISBN：9787508743943本书撷取成功学大师卡耐基一生的成功经验及其精华，从其所著的《人性的优点》、《人性的缺点》、《积极的人生》、《快乐的人生》等书籍中，糅合其知识精华为一体，为广大年轻人提供了一个丰富的知识视野和可阅平...
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人性的优点 卡耐基心理健康教程
刘津编译2002 年出版409 页ISBN：7801515730正如卡耐基所言：“一个人不可能劳累而死，但很容易忧虑而死。”他结合自己数十年的成人训练经验，探险究了产生忧虑的原因，总结出消除忧虑的具体方案，助你身心健康地投入积极向上的生活和事业。本书向你传授卡耐基...
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优雅一生 卡耐基写给女人的8堂修炼课
戴尔·卡耐基著2014 年出版256 页ISBN：9787807696513本书是一女性励志书，是卡耐基的经典之作。本书以女性修养为基点，结合了心理学、人际关系学等知识，旨在传授女性如何拥有优雅气质和过人智慧。它通过许多女性如何获得心灵自由、走出困境的故事，激励女人克服畏惧...
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