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构建公共文化空间 问题探源与理论思考
肖庆著2017 年出版206 页ISBN：9787562278955本书在对公共文化服务相关范畴与理论进行阐述的基础上，对中国公共文化服务供给机制进行了实践考察、对中国乡镇综合文化站运行效率进行了实证分析、对公共文化服务需求问题进行了深入调查与研究，并提出了改善...
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服务战争 提高顾客满意度的49个细节
李华丽编著2010 年出版153 页ISBN：9787802345836本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...
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公共管理评论 第10卷
巫永平主编2011 年出版176 页ISBN：9787302248538本书是由清华大学公共管理学院组编、清华大学出版社出版的有关公共管理和公共政策研究的专业学术出版物。第十卷共收录8篇论文及6篇书评。所收录的论文反映了国内外公共管理最前沿的一些研究领域的最新进展...
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现代劳动经济学 理论与公共政策 第6版
（美）伊兰伯格（Ronald G.Ehrenberg），（美）史密斯（Robert S.Smith）著；潘功胜，刘昕译1999 年出版640 页ISBN：7300030718 -
Sybase 组件事务服务器 Jaguar 技术详解
李志军等编著2000 年出版437 页ISBN：7505357867本书从Jaguar的主要组件事务特性展开，重点介绍创建基于各种组件标准和模型的Jaguar组件和客户端程序，真正实现企业级的应用开发与提交。
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“家电下乡”供电服务手册
国家电网公司编2009 年出版46 页ISBN：9787508390369为配合国家“家电下乡”活动，国家电网公司农电部、营销部组织编写了本手册。本手册以图文并茂的形式，介绍了四部分内容：家电下乡知识、家用电器的科学使用知识、安全用电知识、电力服务知识。本手册可用于公司...
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图书馆公共关系理论与实务
刘懿著2009 年出版251 页ISBN：9787802483385本书从理论与实务两方面论述了图书馆公共关系。针对图书馆公共关系理论与实践发展的现状以及近年图书馆发生的危机案例调查分析，系统、科学的阐述了图书馆公共关系基本理论、学科体系社会功能、管理模式、组...
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重大公共政策评估理论、方法与实践
李志军主编2013 年出版366 页ISBN：9787802349407本书主要引进国外公共政策评估经验，介绍评估主体可根据一定的标准和程序，通过考察政策过程的各个阶段、各个环节，对政策的效果、效能及价值所进行的检测、评价和判断。对提高政策质量和政府公共管理的水平，推动...