知识管理与服务策略研究

本书针对教材内容，综合辅导检测。

销售提成设计精细化管理全案 第2版

本书从销售部门角度出发，通过大量的流程、制度、方案、表单对销售部、大客户部、网络销售部、电话销售部、零售店5大部门的销售提成进行设计，真正实现了销售提成设计的精细化管理，具有很强的实务性和操作性。...

工程造价八大精细化管理 2013版

本书共八章，内容包括：风险分担精细化管理；防范平衡报价精细化管理；工程变更精细化管理；现场签证精细化管理；价款调整精细化管理；索赔精细化管理；工程价款支付精细化管理；竣工结算精细化管理。读者对象为建设......

医院服务标准体系构建与实施 创建AAAA级标准化良好行为企业

本书从医院标准化管理的基本理论探讨、现实需求及医院标准化管理的实现等三个方面，重点介绍了医院标准化管理的背景与趋势、医院标准化相关基本概念、标准化技术方法、标准化对医院管理的作用、实施标准化的...

员工关系管理精细化实操手册

本书在对员工关系管理工作进行系统分析的基础上，从法律篇、协商篇、发展篇和心理篇四个角度，详细介绍了法律法规方法与执行、劳动保护与教育、协商与档案管理、岗位关系改进、现场和危机管理、组织关系良性发...

企业中层精细化管理

《企业中层精细化管理》是一本帮助和指导企业，如何真正实现中层精细化管理的专业管理书籍。它结合现今企业的发展现状，强调指出中层在企业中所处的中流砥柱的重要角色地位，并结合生动形象的实际案例，全面而细致...

精细化管理一本通

本书作者将精细化作为一种完整的管理体系展现出来，将其与现有理念和我国制造业现状相结合，去粗取精，根据实战案例，提供一些操作思路。精细化是中国制造型企业必须过的一道坎儿，跨过它，才能在日益激烈的国际竞争.....

旅游文化 旅游服务与管理专业

高校图书信息服务创新与档案信息管理

餐饮服务与管理

本书根据教育部职业教育改革精神，将全面素质为基础，能力为本位的新概念贯穿始终，全面阐述了对旅游饭店行业的餐馆服务如何进行管理。