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顾客导向 把握企业生存与发展的根本动力
(美)芭芭拉·邦德著2008 年出版238 页ISBN:9787509503621本书讲述了“顾客导向”的原则,说明了企业如何以顾客为导向制定产品策略、定价策略、沟通策略、分销策略以及总体经营战略。
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