服务 打造一个卓越的服务型企业

本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...

优秀员工的14堂必修课

本书从工作价值观、忠诚度、责任感等14个方面阐述了作为一个优秀员工的修炼之道，适合企事业员工阅读。

最有效的员工激励术

本书用十五个章节讲述了尊重激励法、宽容激励法等15种激励方法，并向企业老板介绍这些方法的应用和注意事项，从而更好地激励员工获得企业的最大效益。...

这样的员工以一当十

本书是一本职场励志书，针对现代职场现实，认真剖析了责任感对一个人一生的重要影响，指出了勇于负责是一个人事业成功的关键，这样的员工才能以一当十。...

责任 优秀员工的第一行为准则

本书从责任感、责任心的角度阐述世界知名大公司对员工的要求以及培训内容。

优秀员工是这样工作的

本书从员工的角度，阐述了一名普通员工应该从10个方面做足功课才能修炼成优秀员工的方法与途径，结合大量的职场案例告诉员工朋友们：你们一样能成为优秀员工、一样能成为企业最受欢迎的人。...

如何做一名热爱工作的好员工

本书深入阐述了如何拥有热爱工作的态度，提升自己的职业精神，成为企业不可替代的好员工。

改变公司的员工在哪里：寻找公司发动机

员工的责任心是经营出来的

本书从企业管理者的角度出发，找出员工缺乏责任心的病根，并对员工的责任心缺失问题提出了一套行之有效的管理方法，为企业管理者提供了系统的赢得员工责任心的经营策略。...

卓越的商务沟通 第6版 英文影印版

本书练习题中有关案例分析题部分，有些案例选自以下教材或读本：全国人大常委会法制工期委员会研究室编著、中国民主法制出版社出版的《行政复议法条文释及及实用指导》胡锦光主编、中国人民大学出版社出版的《...